Termos de Uso

1. Introdução
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo. Por favor, leia-os atentamente.

2. Descrição do Serviço
O Serviço consiste em uma análise de coloração pessoal automatizada. O sistema utiliza algoritmos de processamento de imagem para extrair dados técnicos da fotografia enviada pelo usuário e um modelo de Inteligência Artificial para classificar o perfil do usuário dentro do Método Sazonal Expandido (12 estações). O produto final é um relatório digital contendo a classificação da estação e sugestões estéticas. O relatório gerado é para uso pessoal e intransferível.

3. Elegibilidade e Declarações do Usuário
3.1. O Usuário declara ter capacidade civil para aceitar estes Termos e contratar o Serviço.
3.2. Ao enviar sua foto, o usuário declara:
Ser o titular dos direitos sobre a imagem;
Ter mais de 18 anos ou consentimento dos responsáveis legais;
Autorizar o uso para geração do relatório.

4. Pagamento, Entrega e Acesso
4.1. O Serviço é disponibilizado mediante pagamento prévio, conforme preço informado antes da contratação.
4.2. Após o envio correto da foto e do questionário e a confirmação do pagamento, o Relatório será enviado por e-mail em até 30 minutos (podendo variar por instabilidade técnica ou fila de processamento).
4.3. Podemos suspender temporariamente o acesso para manutenção, atualizações, segurança ou falhas de terceiros, buscando minimizar impactos.

5. Política de Reembolso e Natureza do Produto
5.1. O serviço é um produto digital consumível. Uma vez que o relatório é gerado e disponibilizado (ou enviado), o serviço é considerado prestado em sua totalidade.
5.2. Devido à natureza personalizada e imediata do serviço, não oferecemos reembolsos caso o usuário discorde subjetivamente do resultado da sua estação, exceto em casos de falha técnica comprovada que impeça a geração ou acesso ao relatório.

6. Limitações do Serviço, Isenção de Responsabilidade e Riscos da IA
Ao contratar este serviço, o usuário declara estar ciente de que:
6.1. Análise Automatizada: O resultado é gerado por inteligência artificial e algoritmos. Embora utilizemos tecnologia avançada para maximizar a precisão, o serviço não substitui uma análise presencial feita por um consultor de imagem humano.
6.2. Limitações da Tecnologia: O Usuário reconhece as limitações de sistemas automatizados e de inteligência artificial, que podem:
Gerar resultados incorretos, imprecisos, incompletos ou inconsistentes;
Apresentar vieses ou falhas decorrentes de dados de treinamento e das condições da imagem.
6.3. Margem de Subjetividade: A colorimetria pessoal envolve nuances sutis. Fatores como a calibração da câmera do usuário, a iluminação do ambiente na foto e a calibração da tela onde o relatório é visualizado podem influenciar a percepção das cores.
6.4. Qualidade da Imagem e Referência de Branco: Para a precisão da análise, o Usuário deve seguir rigorosamente as diretrizes de captura. A correção de cor baseada na folha A4 exige que o papel utilizado seja novo, limpo, fosco e de tonalidade branca padrão, sob iluminação uniforme. Não nos responsabilizamos por resultados imprecisos causados por fotos que não sigam estas especificações, ou que contenham filtros, maquiagem e iluminação inadequada.
6.5. Sugestão, não Diagnóstico: O relatório é uma sugestão baseada nos dados fornecidos. Não podemos garantir que a classificação corresponderá 100% à opinião de outros profissionais da área.
6.6. Isenção de Danos: Na máxima extensão permitida pela lei, Nós não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base no Relatório, nem por eventuais prejuízos decorrentes do uso das recomendações (ex.: decisões de compras, mudanças de visual, procedimentos estéticos, etc.).
6.7. Aviso de Saúde: O Serviço não constitui aconselhamento médico, dermatológico, psicológico, nutricional, nem substitui atendimento profissional. O Usuário é responsável por verificar alergias, sensibilidades e reações a cosméticos, tinturas, maquiagem e produtos recomendados, bem como por buscar orientação profissional quando necessário.
6.8. Dinâmica da Coloração: O Usuário reconhece que sua coloração natural pode sofrer alterações devido a exposição ao sol, alterações hormonais, rosácea ou procedimentos estéticos, sendo recomendada a reavaliação periódica das métricas.

7. Uso Aceitável e Proibições
O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de boa-fé e a não:
Enviar imagens de terceiros sem autorização;
Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
Tentar burlar mecanismos de segurança, copiar indevidamente o serviço ou explorar vulnerabilidades;
Usar o Relatório para fins ilícitos, discriminatórios ou que violem direitos fundamentais.

8. Privacidade e Proteção de Dados
8.1. O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com estes Termos.
8.2. Para tais fins, coletamos:
Imagem facial: fotografia do seu rosto conforme instruções fornecidas;
Dados pessoais: respostas ao questionário sobre características da pele;
Dados de pagamento: processados por gateway seguro (não armazenamos dados de cartão ou PIX).
8.3. Finalidade: análise e geração do relatório personalizado.
8.4. Seus dados são compartilhados apenas com:
APIs de terceiros (incluindo Grandes Modelos de Linguagem - LLMs): para processamento da análise de IA;
Processadora de pagamento: para transações financeiras.
8.5. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
8.6. O Usuário compreende que a foto do rosto pode ser considerada dado pessoal e, em alguns contextos, dado pessoal sensível. Nós buscamos tratar tais dados com medidas de segurança e minimização compatíveis com a finalidade do Serviço.
8.7. O Usuário concorda que utilizaremos provedores de tecnologia e infraestrutura (incluindo serviços de IA) para executar o Serviço, o que pode envolver processamento por terceiros e transferência internacional de dados, conforme descrito na Política de Privacidade.

9. Segurança e Infraestrutura de Terceiros
9.1. Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia e acesso restrito. Contudo, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
9.2. Para gerar o Relatório, a Plataforma pode utilizar APIs e modelos de terceiros (ex.: provedores de IA), além de ferramentas de processamento de imagem.
9.3. Não garantimos disponibilidade contínua, desempenho, nem resultados específicos desses serviços de terceiros. Interrupções e mudanças externas podem impactar prazo e conteúdo do Relatório. Sempre que possível, aplicaremos salvaguardas técnicas e contratuais para proteção de dados e continuidade operacional, mas não nos responsabilizamos por falhas que estejam fora do nosso controle razoável.

10. Suporte
Para suporte ou dúvidas, entre em contato através do e-mail contato@colorvibe.me